Компания уделяет большое внимание общению с клиентами, качеству коммуникации, обратной связи. Поэтому она регулярно проводит интервью с пользователями, которые столкнулись с разными скам-проектами. Это помогает выстроить долгосрочную стратегию, чтобы помощь Lunexia была еще более эффективной.
На вопросы отвечает Александр (имя изменено по желанию клиента):
Александр, расскажите, как именно вы потеряли средства?
В моем случае ситуация была, можно сказать, классическая. Я хотел инвестировать и параллельно искал дополнительный доход. Чтобы найти какие-то варианты, я использовал самые разные способы…искал в соцсетях, группах с вакансиями и на соответствующих сайтах. В какой-то момент я решил опубликовать резюме. Вдруг кто-то откликнется. Так мне и написал некий Антон. Он сказал, что поможет с доходом. Потом начал постепенно все больше говорить про инвестиции и возможности. Меня подкупили тем, что я не буду зависеть от начальника, офиса и так далее.
Антон “передал” меня опытному аналитику Денису, который должен был помогать мне торговать. первый мой депозит был на сумму 300 долларов. Но аналитик постоянно говорил, что надо больше. Так я несколько раз пополнял баланс. Общая сумма, которую я инвестировал, 1700 долларов. В какой-то момент торговля перестала приносить результат. Сам аналитик то был на связи, то нет. Первое время его советы действительно помогали торговать.
Но чем дальше, тем больше было проблем. В какой-то момент на балансе осталось 154 доллара из 1700. Я решил вывести их, чтобы вернуть хоть что-то. Но заявку не одобрили. После этого меня выкинуло из аккаунта. Повторно зайти я уже не смог. Я писал аналитику и Антону, который привел меня на проект. Аналитик меня проигнорировал. А Антон вообще пропал. Переписка была удалена.
Пробовали ли вы обращаться в банк? Какой был результат?
Да, пробовал. Негативный. Я обратился на горячую линию, потому что делал переводы на банковский счет. Звонил я на следующий день после того, как меня выкинуло из личного кабинета. Один оператор ничем мне не помог. Он сказал, что только в правоохранительные органы нужно обращаться. То есть, мне надо обратиться и написать заявление. И уже они обратятся в банк, чтобы сделать розыск и банк рассмотрит заявку.
Я решил попробовать еще раз. И снова позвонил в банк, чтобы поговорить с другим оператором. Думал, что может другой поможет оформить запрос. Но не повезло. Я стал искать какую-то информацию в интернете. Про чарджбек я тогда вообще мало знал. Нашел форум про инвестиции и брокеров. Там много было историй про разных мошенников и их схемы. Некоторые рассказывали, что им помог чарджбек. Один из пользователей рассказал, что получил помощь Lunexia. И ему реально помогли.
Что вы посоветуете людям, которые оказались в такой же ситуации?
Многие тратят время на то, чтобы выяснить, что вообще происходит? И я понимаю людей. Я до последнего не мог осознать, что меня обманул брокер. И не мог поверить, что деньги остались где-то там. Может, они уже у мошенников на счетах, и они уже где-то их тратят? Эти мысли буквально разозлили меня. Поэтому ни в коем случае не тратьте время! С брокером вы точно не сможете договориться! После блокировки он исчезнет. Дальше – только своими силами. Рад, что в конце концов нашел помощь от Lunexia и обратился в компанию.
На вопросы отвечает клиент компании по имени Марк (имя реальное):
Поделитесь своей историей. Был ли у вас опыт в трейдинге до сотрудничества с брокером? Какую схему он использовал, чтобы привлечь вас в проект?
Я увидел рекламу в Telegram. Был подписан на канал про доход. Иногда там были разные цитаты и советы. Но позже автор канала прорекламировал инвестиционный проект, с которым смог заработать за месяц 63%. Мне стало интересно. Я оставил комментарий под тем объявлением. И почти сразу мне написал Сергей. Он рассказывал про большую прибыль, обещал много возможностей. Когда я спросил про риски, он ответил, что их практически нет.
В общем, они все сделают, только инвестируй. Так я и внес первый платеж на 500 долларов. Позже он мне сказал, что нужно еще. Чем больше, тем лучше. Прибыль будет только расти. Естественно, я верил и вкладывал еще и еще. Частично это были займы и кредиты. В какой-то момент я сказал Сергею, что пока не хочу инвестировать больше и хочу сосредоточиться на текущей сумме.
Баланс действительно рос и я уже хотел вывести часть денег. Но после того, как я сообщил про последний депозит, Сергей перестал показывать прежний энтузиазм. Так я пытался торговать несколько дней. В какой-то момент не смог войти в аккаунт. На осознание того, что меня обманули, потребовалось время. Раньше я не занимался трейдингом и инвестициями. О том, как выйти из такой ситуации, я ничего не знал.
Как вы узнали о возврате средств от Lunexia? Помогли ли вам эксперты компании и как? Что вы посоветуете людям, которые попали в такую же ситуацию, как и вы?
Когда я понял, что это обман, я стал искать информацию, как вернуть деньги, если обманули аферисты. Так я нашел помощь Lunexia. В интернете мне попались отзывы о помощь Lunexia. Потом я нашел сайт. Оказалось, что у компании есть услуги чарджбек. Возврат средств Lunexia предлагал с гарантией. И я решил попробовать и написал. Мы пообщались с менеджером и юристом. Они рассказали как работают и как происходит возврат средств Lunexia.
Впечатление было положительным и я решил рискнуть. Помощь Lunexia оказал в краткие сроки. Сотрудники помогли собрать все документы для запуска чарджбек. В общем, работа продвигалась довольно активно и с результатом. До последнего не мог поверить, что удалось забрать все. Теперь советую возврат средств от Lunexia другим пострадавшим. Если вы уже оказались в сложной ситуации, сразу идти к юристам из Lunexia. Потому что тут очень важно играть на опережение.
